Näin saat asiakkaat sitoutumaan somessa

Näin saat lisää sitoutuneita asiakkaita sosiaalisessa mediassa Manychatin avulla 🤖

Haluatko kasvattaa sitoutuneiden asiakkaiden määrää sosiaalisen median kautta? Manychat on työkalu, joka auttaa rakentamaan automaattisia, interaktiivisia keskusteluja chatbotin avulla. Tämä tekee asiakasviestinnästä helppoa, henkilökohtaista ja tehokasta. Katsotaan, miten Manychat voi tuoda sinulle enemmän sitoutuneita asiakkaita.

1. Missä Manychat toimii?

Manychat tukee useita alustoja, joilla asiakkaasi jo viettävät aikaansa. Facebook Messenger, Instagram ja WhatsApp ovat tärkeimmät kanavat, joissa voit hyödyntää Manychatin automaatiota ja rakentaa keskustelupolkuja. Lisäksi Manychatin voi integroida verkkosivuille tai käyttää SMS-viestejä viestintäkanavana. Tämä monialustainen tuki varmistaa, että pystyt tavoittamaan asiakkaasi juuri siellä, missä he ovat aktiivisimpia.

2. Rakenna automaattisia keskusteluja chatbotin avulla

Manychatin chatbot tekee viestinnästä nopeaa ja sujuvaa. Voit rakentaa automaattisia keskustelupolkuja, jotka vastaavat asiakkaiden kysymyksiin reaaliajassa. Tämä säästää aikaa ja tehostaa asiakasviestintää, sillä chatbot voi ohjata seuraajia tiedoista ostopolulle ilman manuaalista väliintuloa. Voit esimerkiksi kysyä asiakkaalta, mitä tuotetta hän etsii, ja suositella oikeaa ratkaisua.

3. Kerää liidejä ja yhteystietoja

Manychatin avulla voit helposti kerätä asiakkaidesi yhteystietoja, kuten sähköpostiosoitteita tai puhelinnumeroita. Chatbot voi tarjota houkuttelevia kampanjoita, arvontoja tai alennuskoodeja vastineeksi asiakkaiden yhteystiedoista. Näin voit kasvattaa sähköpostilistaasi ja jatkaa markkinointia suoraan asiakkaiden inboxiin.

4. Tarjoa personoituja tarjouksia ja suosituksia

Manychatin avulla voit lähettää räätälöityjä viestejä asiakkaille. Chatbot voi oppia asiakkaiden käyttäytymisestä ja tarjota personoituja tuotesuosituksia. Esimerkiksi jos asiakas on katsonut tiettyä tuotetta verkkokaupassasi, chatbot voi lähettää hänelle alennuskoodin ja suositella saman kategorian tuotteita. Tämä lisää myyntimahdollisuuksia ja sitouttaa asiakkaita paremmin.

5. Käytännön esimerkki asiakaspolusta kaupalliseen toimeen asti

Kuvitellaan käytännön esimerkki Manychatin asiakaspolusta:

1. Keskustelun aloittaminen: Asiakas näkee Instagram-mainoksesi, joka mainostaa eksklusiivista alennusta. Hän klikkaa mainosta ja päätyy chatbot-keskusteluun Instagramissa.
2. Liidin kerääminen: Chatbot kysyy asiakkaalta, haluaako hän osallistua arvontaan tai saada alennuskoodin tuotteisiisi. Asiakas antaa sähköpostinsa, ja chatbot lähettää heti alennuskoodin.
3. Personoitu suositus: Chatbot kysyy asiakkaalta, mitä tuotetta hän etsii, ja suositusten avulla asiakas löytää juuri oikean tuotteen verkkokaupastasi.
4. Ostopolku päätökseen: Kun asiakas on valmis ostamaan, chatbot ohjaa hänet suoraan verkkokauppasi kassalle alennuskoodin kanssa. Osto on tehty muutamalla klikkauksella ilman turhaa viiveitä.

6. Automatisoi asiakaspalvelu

Manychatin avulla asiakaspalvelu on aina valmiina auttamaan. Chatbot vastaa asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin, kuten toimitusajoista, palautusprosessista tai tuotetiedoista. Tämä parantaa asiakaskokemusta ja vapauttaa aikaa muille tärkeille tehtäville, sillä chatbot toimii vuorokauden ympäri.

7. Analysoi ja optimoi tuloksia

Manychatin avulla voit seurata, kuinka asiakkaasi reagoivat viesteihin ja millä hetkellä he sitoutuvat eniten. Käytä analytiikkaa optimoidaksesi chatbotin viestit ja tarjontaasi jatkuvasti. Näin voit varmistaa, että viestintäsi on aina mahdollisimman tehokasta ja asiakaslähtöistä.

8. Hinnoittelu

Manychatin hinnoittelu on joustava ja sopii erikokoisille yrityksille. He tarjoavat ilmaisen Basic-version, joka sisältää perustoiminnot ja mahdollistaa jopa 1 000 kontaktia. Pro-versio maksaa alkaen noin 15 dollaria kuukaudessa ja sisältää laajemmat automaatio- ja analytiikkaominaisuudet, ilman kontaktirajoitusta, joten voit lähettää personoituja viestejä useammille asiakkaille. Pro-version avulla voit hyödyntää tehokkaammin alustoja, kuten Instagram, Facebook Messenger ja WhatsApp, sekä integroida SMS-viestinnän.

Yhteenveto

Manychat on erinomainen työkalu, jonka avulla voit automatisoida ja personoida asiakasviestintäsi sosiaalisessa mediassa. Monialustaisen tuen ja käytännön esimerkkien avulla voit rakentaa tehokkaita asiakaspolkuja, kerätä liidejä ja kasvattaa myyntiäsi.